วงในอุตสาหกรรมพลังงานเริ่มส่งสัญญาณเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในระบบบัตรสะสมคะแนนน้ำมัน ซึ่งอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้บริการสถานีบริการน้ำมันบางจากนับล้านคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีกระแสข่าวลือหนาหูว่า “บัตรสมาชิกบางจาก” กำลังจะได้รับการยกเครื่องครั้งใหญ่ในปี 2569 นี้ แหล่งข่าวที่ไม่ประสงค์ออกนามจากสำนักงานใหญ่บางจากเปิดเผยว่า คณะผู้บริหารระดับสูงกำลังพิจารณานโยบายใหม่ที่จะเข้ามาพลิกโฉมสิทธิประโยชน์และวิธีการสะสมคะแนนแบบเดิมไปอย่างสิ้นเชิง
ประเด็นร้อนที่กำลังถูกจับตาคือ การปรับลดมูลค่าคะแนนสะสมต่อลิตรน้ำมันลง รวมถึงการยกเลิกสิทธิพิเศษบางอย่างที่สมาชิกคุ้นเคยมานาน อาทิ ส่วนลดพิเศษในวันศุกร์ หรือการแลกคะแนนเป็นสินค้าและบริการบางชนิดที่เคยเป็นที่นิยมอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีที่มาที่ไป แต่เป็นผลมาจากแรงกดดันด้านต้นทุนพลังงานที่ผันผวน และความต้องการในการปรับโครงสร้างธุรกิจเพื่อรองรับการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้นในตลาดค้าปลีกน้ำมัน
อย่างไรก็ตาม ยังมีข่าวดีที่เล็ดลอดออกมาว่า บางจากอาจจะเปิดตัว “ดิจิทัลแพลตฟอร์ม” ใหม่ ที่จะเข้ามาเติมเต็มประสบการณ์การใช้งานให้ทันสมัยยิ่งขึ้น โดยเน้นการเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชันมือถือ เพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบคะแนน แลกสิทธิประโยชน์ และรับโปรโมชันส่วนบุคคลได้สะดวกสบายกว่าเดิม รายงานข่าวระบุว่า คุณสมชาย พัฒนกิจ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของบางจาก ได้ให้สัมภาษณ์กับสื่อภายในว่า “เรากำลังมองหาแนวทางที่จะทำให้สมาชิกได้รับคุณค่าสูงสุดภายใต้บริบททางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป และเทคโนโลยีดิจิทัลคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนเรื่องนี้”
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้มีเพียงแค่การปรับลดสิทธิประโยชน์ แต่ยังรวมถึงการแนะนำ “พันธมิตรทางธุรกิจ” รายใหม่ๆ ที่จะเข้ามาเพิ่มทางเลือกในการใช้คะแนนสะสม ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดร้านอาหาร โรงแรม หรือบริการการเดินทาง ซึ่งจะเข้ามาทดแทนสิทธิประโยชน์บางส่วนที่อาจถูกยกเลิกไป เพื่อให้บัตรสะสมคะแนนน้ำมันบางจากยังคงความน่าสนใจและแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด นายกิตติชัย แสงสุวรรณ นักวิเคราะห์การตลาดค้าปลีกน้ำมัน ให้ความเห็นว่า “นี่คือการปรับตัวครั้งสำคัญที่ทุกค่ายต้องเผชิญ โจทย์คือจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้สึกว่ายังคงได้รับความคุ้มค่า ไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตาม”
สำหรับผู้ที่กังวลว่าบัตรสะสมคะแนนน้ำมันเจ้าไหนจะคุ้มสุดหลังจากนี้ อาจจะต้องจับตาดูนโยบายใหม่ของบางจากอย่างใกล้ชิด เพราะหากการเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามที่มีการคาดการณ์ สิทธิประโยชน์ที่ได้รับอาจแตกต่างจากเดิมอย่างมีนัยสำคัญ และการ “เทคนิคการใช้บัตรสมาชิกปั๊มน้ำมันเพื่อรับส่วนลดและสิทธิพิเศษสูงสุด” ก็อาจจะต้องปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัย การจับตาดูการประกาศอย่างเป็นทางการจากบางจากในช่วงปลายปีนี้จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรพลาด
